Inovação na Validação de Moldes: O Caso da Accede Mold & Tool
Em tempos de desafios e mudanças rápidas, a capacidade de adaptação e inovação tornou-se uma necessidade para muitas indústrias. Neste artigo, exploraremos como a Accede Mold & Tool, uma empresa familiar de Rochester, Nova York, revolucionou o processo de validação de moldes através da validação remota, superando obstáculos como restrições de viagem e limitações orçamentais dos clientes.
História e Contexto da Accede Mold & Tool
Com mais de 42 anos de existência, a Accede Mold & Tool é uma empresa conhecida por sua especialização em construção de moldes, atendendo a uma clientela diversificada que inclui OEMs, moldadores e fabricantes contratados de vários setores. A empresa tem um foco especial nos setores médico e de embalagens de consumo.
Ao longo dos anos, a Accede construiu uma reputação sólida fornecendo serviços completos que abrangem desde a engenharia até a fabricação, inspeção, amostragem de moldes e integração de sistemas turnkey. A qualidade na execução é uma prioridade, refletida na adesão a protocolos rigorosos e na implementação de um processo de validação de moldes remota.
Origem da Validação Remota
Durante a pandemia de COVID-19, as indústrias ao redor do mundo enfrentaram desafios únicos devido às restrições de viagem e ao distanciamento social. A Accede, como muitas empresas, foi forçada a pensar em soluções inovadoras para continuar atendendo seus clientes eficientemente.
De acordo com Camille Sackett, vice-presidente de vendas e marketing da Accede, a necessidade de uma solução que conectasse a expertise da empresa às necessidades dos clientes, independentemente de sua localização, foi o ponto de partida para o desenvolvimento do processo de validação de moldes remota.
Implementação da Validação Remota
A implementação do processo de validação remota na Accede envolveu a adaptação tecnológica e mudanças nos procedimentos operacionais. Equipar o laboratório de amostragem de moldes com câmeras, microscópios e conexões digitais foi um passo crucial para criar janelas através das quais os clientes podiam acompanhar o processo de validação de qualquer parte do mundo.
No entanto, mais do que uma mera atualização tecnológica, essa mudança se tratava de fortalecer a conexão humana. Era necessário garantir que os clientes se sentissem parte do processo, mesmo à distância, e que seus moldes fossem validados meticulosamente, não importando onde estivessem.
Kit de Validação Remota
Para tornar a validação remota uma realidade de alta qualidade, a Accede equipou-se com um kit especializado. Este kit inclui um computador potente para gráficos, links de câmera para transformar câmeras de alto desempenho em webcams, um microscópio USB para inspecionar peças plásticas sob ampliação, luzes de estúdio, suportes e headsets com cancelamento de ruído.
Para as transmissões ao vivo, a empresa experimentou várias plataformas. Inicialmente, usaram FaceTime, mas logo perceberam suas limitações. Após testar o software de livestreaming Vimeo, que também não atendia às necessidades colaborativas, eles optaram pelo OBS Studio, uma plataforma de código aberto que permitiu personalizar o feed conforme necessário para as reuniões via Zoom.
Como Funciona a Validação Remota
O processo de validação remota começa com a conclusão da qualificação mecânica e do desenvolvimento do processo interno pela equipe da Accede. Após essa etapa, uma reunião de amostra virtual é agendada com o cliente. A preparação inclui a verificação da disponibilidade do cliente, ajuste de expectativas e configuração das câmeras.
No dia da reunião, a equipe da Accede inicia uma videoconferência, geralmente via Zoom, onde cada etapa do processo de validação é exibida em tempo real. O líder da reunião gerencia o conteúdo e as ações, enquanto o engenheiro de vídeo lida com a transmissão ao vivo. A reunião é gravada e arquivada para referência futura.
Etapas da Validação Remota
A validação de moldes remota envolve várias etapas coordenadas. A primeira etapa é a configuração e verificação de todo o equipamento e ferramentas necessárias para a amostragem do molde. A equipe define funções específicas para seus membros, garantindo uma gestão eficiente do encontro virtual.
Durante a reunião, o foco inicial é demonstrar a sequência e funções do molde enquanto a máquina está em ciclo. Depois, a atenção se volta para o processo de injeção e as configurações das peças moldadas. A interação com o cliente é essencial para atender todas as expectativas e garantir a satisfação.
Benefícios da Validação Remota
Além de superar as restrições impostas pela pandemia, a validação remota trouxe diversos benefícios para a Accede e seus clientes. A redução de custos e tempo, a eliminação da necessidade de viagens e a possibilidade de maior colaboração são alguns dos pontos positivos destacados por Roger Fox, presidente da Accede.
Essa nova abordagem permitiu à Accede não apenas adaptar-se às circunstâncias adversas, mas também aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. O processo remoto de validação de moldes melhorou as interações e facilitou a participação ativa de diversas partes interessadas.
Continuidade Pós-Pandemia
Mesmo após a pandemia, a Accede continua a utilizar o processo de validação remota, muitas vezes combinando-o com modelos híbridos que envolvem alguns clientes presentes fisicamente e outros participando remotamente. Essa flexibilidade mostra a resiliência e a capacidade de adaptação da empresa em responder às diferentes necessidades dos clientes.
Camille Sackett destaca que, mesmo nas épocas mais difíceis, sempre há maneiras de inovar e melhorar processos. O desafio da pandemia levou a Accede a redefinir seu processo de validação de moldes, transformando uma situação complicada em uma oportunidade de crescimento e aprimoramento.
Conclusão
A história da Accede Mold & Tool é um exemplo claro de como a inovação pode nascer de situações adversas. A capacidade de repensar processos e integrar novas tecnologias permitiu que a empresa não apenas continuasse operando durante a pandemia, mas também otimizasse seu modelo de negócios.
Com a validação remota de moldes, a Accede mostrou que, com criatividade e determinação, é possível superar desafios significativos e, ao mesmo tempo, proporcionar um serviço de alta qualidade e eficiência para os clientes. Este exemplo serve como inspiração para muitas outras empresas que buscam formas de inovar mesmo em tempos de crise.
O kit de validação remota da Accede inclui computador, links de câmera, microscópio USB, luzes de estúdio, suportes e headsets com cancelamento de ruído.
Sobre o Autor
Christina M. Fuges é diretora editorial da publicação MoldMaking Technology. Para mais novidades e o que funciona no setor de fabricação de moldes, inscreva-se aqui.
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Última atualização em 24 de julho de 2024
