Há pelo menos seis meses, segundo relatos de clientes da varejista norte-americana Newegg, Gigabyte está enviando fontes de alimentação propensas a falhas para os consumidores ou totalmente defeituoso – em alguns casos causando faíscas, fumaça e até mesmo pequenas “explosões”. Na última sexta-feira (13), a fabricante finalmente se pronunciou sobre o grave problema e confirmou que fará alterações nos produtos, além de oferecer reembolso aos clientes afetados.
O caso repercutiu e chamou a atenção de profissionais da área, como canais especializados no YouTube Destruidores de hardware e Gamers Nexus, que realizou uma série de testes nos modelos supostamente problemáticos. Sem dificuldade, a avaliação revelou que, de fato, as séries GP-P750GM (850W) e GP-P850GM (750W) apresentam problemas crônicos que, além de incômodos, podem causar danos aos demais componentes do computador e até mesmo ao seus usuários.
Fonte Gigabyte apresentando falhas graves. (Fonte: Gamer Nexus, YouTube/Reprodução)Fonte: Gamer Nexus, YouTube
Sem demora, a Gigabyte deu a sua opinião sobre os resultados de uma forma no mínimo desfavorável para a sua imagem. Segundo um porta-voz da empresa, os criadores de conteúdo teriam forçado variáveis nos testes a fim de obter falhas, como exposição prolongada de componentes à alta potência elétrica, sobrecarregando a função de proteção contra sobrecarga (OPP) dos modelos. Ele explica: “Esse nível estendido de testes pode reduzir drasticamente a vida útil do produto e dos componentes do GP-P850GM e do GP-P750GM.”
Por outro lado, os profissionais Gamer Nexus eles logo emitiram uma réplica, alegando que a empresa está “distorcendo perigosamente a verdade sobre fontes de energia explosivas”. O grupo, que passou cerca de dois meses testando os dois modelos, explicou que acionou o recurso de proteção contra sobrecarga apenas uma vez, e que mesmo assim não seria suficiente para causar a falha do componente.
Mudanças: antes tarde do que nunca
Considerando as diversas críticas negativas dos consumidores e o resultado de testes técnicos desfavoráveis, a Gigabyte optou por dar mais margem de segurança ao recurso de proteção contra sobrecarga, reduzindo a potência máxima necessária para seu acionamento em cerca de 19% em ambos os modelos.
As fontes de alimentação GP-P850GM, que antes tinham um limite de 1300W, terão uma tolerância menor de 1050W, enquanto a GP-P750GM agora tem 925W, contrastando com os 1125W anteriores.
Além disso, a empresa também possui um programa de devolução e troca. Veja o regulamento completo clicando aqui.
Última atualização em 7 de dezembro de 2022
