Nos últimos meses, os usuários da comunidade de suporte da Apple e do fórum Reddit relataram rachaduras nos MacBooks M1 sem motivo aparente. Segundo relatos, o problema é mais comum no MacBook Air; A Apple ainda não comentou os casos.
“Comprei um MacBook Air M1 há seis meses e a tela quebrou sem motivo. Deixei o computador em cima da minha mesa à noite e, quando acordei no dia seguinte, abri a tela e notei duas pequenas rachaduras à direita, o que prejudicou o funcionamento do display”, disse o usuário Lura8lx em maio.
A consumidora diz que entrou em contato com o Apple Center local, mas foi informada de que a garantia não cobre “rachaduras de contato”.
A tela Retina do Macbook Air M1 tem 13,3 polegadas, True Tone e resolução de 2560 x 1600 pixelsFonte: Divulgação/Apple
“Como se eu tivesse deixado algo do tamanho de um arroz entre a tela e o teclado… Isso é um absurdo, pois não tenho nada disso na minha mesa, e o aparelho estava devidamente fechado (…). consertar, é frustrante que a Apple não acredita em seus clientes.”
um problema recorrente
Três meses após a história original, dezenas de relatórios surgiram na página. “É a segunda vez em três meses. Na primeira vez, um técnico da empresa tentou me convencer (do uso incorreto), e acusou minha filha de deixar cair o aparelho. Na segunda vez, a tela quebrou quando ela fechou sobre o cadarço . moletom”, disse Obarkov.
“Fui à Apple Store e informaram que foi minha esposa quem causou o crack por contato, e que o defeito não está na garantia. Custou AUD$ 725 (cerca de R$ 2.726 em conversão direta)”, afirmou Zedder 1994.
“Eles (técnicos da Apple) estão dizendo que não sabem desse problema”, informado euilacporch.
Mas nem todos os reparos foram cobrados; Os usuários do Reddit afirmam que alguns estão recebendo substituições gratuitas. “Depois de 4 ou 5 tentativas, consegui uma nova tela, eles são bastante razoáveis quando você joga suas cartas corretamente”, disse ele. UnableGrapeautor original da postagem no fórum.
Um usuário disse que o problema pode acontecer quando muita força é aplicada em apenas um canto do laptop, pressionando uma das dobradiçasFonte: Divulgação/Apelação
Dentre os relatos, há duas possíveis explicações recorrentes. A tela pode ter sido fechada com detritos no teclado – neste caso, ocorrem detritos muito pequenos e até imperceptíveis. A tela também pode entortar quando a “tampa” é movida.
Você pode conferir mais histórias e discussões sobre o assunto na página da comunidade de suporte da Apple e no Reddit MacBook.
Macbook M1
O MacBook Air foi o primeiro notebook da marca com o chip M1 baseado no Apple Silicon. Foi lançado em novembro de 2020 e o modelo “básico” é vendido por R$ 12.999 na loja da Apple; a variante Pro consegue atingir a marca de R$ 17.299.
Última atualização em 11 de dezembro de 2022
